Política de Cambio y Devolución

📦 Política de Cambios y Devoluciones

En Ramos Librería y papelería queremos que tu experiencia sea excelente. Sabemos que manejamos un stock enorme (¡más de 10.000 artículos!) y que a veces pueden surgir dudas o inconvenientes. Aquí te detallamos cómo procedemos:

1. Cambios de productos

Si te arrepentiste de tu compra o querés cambiar un artículo por otro modelo/color, tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el pedido.

Costos de envío: Los gastos de traslado (vuelta y nuevo envío) corren exclusivamente por cuenta del cliente.

Condición del producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

2. Pedidos incompletos, rotos o fallados

Si al recibir tu pedido detectás que falta algo, que un producto llegó roto o presenta una falla de fábrica, tenés un plazo de 10 días corridos para realizar el reclamo.

⚠️ Importante: Pasados los 10 días de recibido el pedido, no se aceptarán reclamos de ningún tipo por falta de stock, roturas o inconvenientes. Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.

3. Resolución de errores

En caso de que el error sea nuestro (producto fallado o envío incompleto), la gestión de la solución dependerá de tu ubicación:

CABA y GBA: Coordinaremos el cambio o entrega mediante nuestro servicio de logística.

Interior del país: Evaluaremos según el caso (reintegro del monto del producto, cupón de crédito para próxima compra o envío según corresponda).

4. ¿Cómo inicio un trámite?

Para cualquier cambio o reclamo, comunicate con nosotros vía WhatsApp al 11 2538-0031. Para que podamos ayudarte rápido, por favor incluí en tu mensaje:

Número de pedido.

Detalle del cambio solicitado o del inconveniente.

Fotos (en caso de productos rotos o fallados)